Managed Service: Umfassender und zuverlässiger Support

Unser Managed Service bietet eine ganzheitliche Betreuung Ihrer IT-Systeme und Prozesse. Mit festen Kapazitäten und klar definierten Abläufen sorgen wir für Stabilität, Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung.

Unsere Leistungen im Überblick

Dedizierte Ressourcen und garantierte Verfügbarkeit

  • Feste Kapazitäten (FTE) für Ihr Unternehmen mit priorisierter Bearbeitung und flexibler Skalierung.
  • Definierte Einsatz- und Reaktionszeiten, die auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.

Strukturierte Prozesse und klare Kommunikation

  • Transparente und effiziente Arbeitsabläufe mit klaren Eskalationswegen für schnelle Problemlösungen.
  • Abgestimmte Verantwortungsbereiche (z. B. für spezifische Anwendungen oder Applikationen).

Umfassender Support auf allen Ebenen

  • 1st, 2nd und 3rd Level-Support für alle Anfragen – von einfachen Aufgaben bis zu komplexen technischen Herausforderungen.
  • Einsatz eines Ticket-Systems für Nachverfolgbarkeit und Transparenz.

Zusätzliche Vorteile

  • Proaktive Überwachung und frühzeitige Problemerkennung.
  • Regelmäßige Optimierungen für effizientere Prozesse und Systeme.
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit für langfristigen Erfolg.

Interesse geweckt?

Mit unserem Managed Service entlasten wir Ihr Team und stellen sicher, dass Ihre IT-Prozesse reibungslos und effizient laufen.